Cuidados e Garantia
Cuidados:
Todas as peças Inês Telles são concebidas através de processos manuais no atelier Inês Telles, em Lisboa.
O material utilizado é prata 925 – liga de prata legal mais comum e ouro de 19,2k e 18k.
A coloração do material pode variar entre o tom de prata, o dourado (plaqueamento de 1 a 3 microns de banho de ouro de 24k) e o tom negro (oxidante com derivados de fígado de enxofre).
Todas as jóias são acondicionadas com uma embalagem própria e um saco de plástico com fecho hermético.
Para conservar o melhor possível a sua joia deverá guarda-la individualmente na embalagem de plástico com fecho hermético, evitando contacto com o ar, perfumes e água.
Manutenções:
A prata naturalmente tem tendência com o tempo e uso a escurecer. Deve por isso ser limpa e cuidada com regularidade. As peças podem facilmente ser limpas com água morna, uma escova macia e sabão neutro. Depois de muito bem secas devem ser guardadas individualmente no saco de plástico com fecho hermético.
O nosso serviço de manutenção:
- Peças que tenham sido compradas na nossa loja online ou no showroom, que se encontrem na garantia (1 ano);
- Peças que por defeito de fabrico se tenham danificado, trocamos por uma peça nova;
- Os valores apresentados podem sofrer variações, consoante as peças e o valor dos metais em vigor;
- As manutenções são válidas apenas para peças da marca Inês Telles.
Garantia e Certificado:
Todos os artigos têm a garantia de 1 ano, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, Inês Telles exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos derivados de falta de precaução e por utilização desadequada e negligenciada.
Todas as peças são feitas através de processos manuais e tradicionais e são construídas artesanalmente no atelier da autora. Desta forma, pode acontecer que haja pequenas diferenças entre a peça final que irá receber e a que ilustra a fotografia da loja online. Agradecemos a compreensão, afinal é um trabalho manual.
Marca de responsabilidade Inês Telles:
A aplicação do processo de certificação pela Contrastaria da INCM apenas se aplica a peças de prata com peso igual ou superior a 2g. No caso das peças de ouro, aplica-se em peças com peso superior a 0,5g.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas de certificação, o comprador pode recorrer aos serviços das Contrastarias para verificar a autenticidade do metal.
Quadro das Marcas da Constrastaria da INCM
Titulo de Atividade: T31227
No site do Banco de Portugal pode consultar a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio, nos termos do disposto na alínea a), do nº1 e no nº2 do art 63º
https://www.bportugal.pt/?mlid=219
As peças poderão ser visualizadas fisicamente e fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito nas nossas instalações:
Morada sede: Travessa da Pereira n16A 1170-313 Lisboa
Nif: 513842233
Título de actividade nºT0911 de Retalhista de Ourivesaria - Site.
As joias da marca Inês Telles são feitas em metais preciosos: prata 925 e banho de ouro de 24 Quilates, ouro de 19,2 Quilates e 18 Quilates. Todas as joias são certificados pela Contrastaria da INCM (sitio https://www.incm.pt/portal/index.jsp) onde encontram a permilagem de metal precioso da liga e certificam o toque legal do metal. Esta certificação é feita através da aplicação do contraste junto da marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente.
